1. Informacje o właścicielu sklepu internetowego www.carneo-polska.pl
Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.carneo-polska.pl [dalej: carneo-polska.pl lub COMES] jest spółka:
COMES S.A.
ul. Kościerzyńska 10
51-416 Wrocław
NIP: 894-00-05-492
tel. 71 79 29 315; fax: 71 79 29 301
www.comes.com.pl
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Wrocław-Fabryczna, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000283958, kapitał zakładowy: 600 000 zł, kapitał wpłacony: 600 000 zł.
2. Informacje o Towarach
Ceny Towarów znajdujących się w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Informacje podane na witrynie internetowej sklepu internetowego, w szczególności ceny, mają charakter jedynie informacyjny i nie stanowią oferty carneo-polska.pl w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie mogą być podstawą roszczeń wobec carneo-polska.pl. Klient przed złożeniem zamówienia w razie jakichkolwiek wątpliwości co do zamieszczonego na witrynie internetowej opisu Towaru, w tym co do jego danych technicznych i ceny, powinien skontaktować się z carneo-polska.pl celem wyjaśnienia takich wątpliwości i udzielania przez COMES informacji dodatkowych.
3. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży, złożenie Zamówienia
3.1. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu internetowego, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w opisie Towaru. [dalej: Zamówienie]. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację warunków niniejszego Regulaminu w brzmieniu z chwili złożenia Zamówienia.
3.2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz.16:00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
3.3. Po złożeniu Zamówienia do Klienta wysyłana jest automatycznie wiadomość z witryny internetowej określająca w szczególności dane dotyczące Klienta i zamówionego Towaru. Taka wiadomość nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty kupna złożonej przez Klienta, w szczególności nie stanowi zawarcia umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Klientem a carneo-polska.pl.
3.4. Niezwłocznie (maksymalnie w terminie trzech dni roboczych) od złożenia Zamówienia, niezależnie od otrzymania wiadomości, o której mowa w ust.3 powyżej, z Klientem w formie mailowej lub telefonicznej skontaktuje się pracownik carneo-polska.pl celem:
a. potwierdzenia warunków zawarcia umowy kupna-sprzedaży, w tym ceny zamówionego Towaru, jego dostępności, terminu realizacji Zamówienia oraz pozostałych szczegółów realizacji Zamówienia [dalej: Potwierdzenie]. Takie Potwierdzenie stanowi przyjęcie przez carneo-polska.pl oferty kupna Towaru złożonej przez Klienta i jest zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Klientem a carneo-polska.pl. Jednak w przypadku gdy Potwierdzenie otrzymane od pracownika carneo-polska.pl istotnie zmienia warunki oferty kupna, umowę uważa się za zawartą a Zamówienie przyjęte do realizacji o ile Klient nie zrezygnuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin z takiego zakupu i zawarcia umowy na warunkach określonych w Potwierdzeniu w formie telefonicznej lub mailowej
lub
b. poinformowania o braku możliwości przyjęcia Zamówienia do realizacji, przy czym carneo-polska.pl może odmówić realizacji złożonego Zamówienia i tym samym zawarcia umowny kupna-sprzedaży, jeżeli z przyczyn od carneo-polska.pl niezależnych realizacja złożonego Zamówienia jest niemożliwa, znacznie utrudniona lub wiązałaby się z koniecznością poniesienia nadmiernych kosztów.
3.5. Nieprawidłowo lub niekompletne wypełnione formularze Zamówienia nie będą rozpatrywane i nie stanowią złożenia Zamówienia oraz nie zobowiązują carneo-polska.pl do podjęcia jakichkolwiek czynności.
3.6. Należność za zamówiony towar Klient reguluje w sposób wybrany podczas składania Zamówienia.
3.7. Carneo-polska.pl dołoży wszelkich starań, by Zamówienia realizowane były w sposób odpowiadający ich treści w możliwie krótkim czasie.
4. Płatności
4.1. Dostępne są następujące formy płatności za zakupiony Towar:
a. Przelew elektroniczny
Zamawiający reguluje należną kwotę przelewem elektronicznym na podstawie wystawionego przez carneo-polska.pl zamówienia klienta poprzez serwis platnosci.pl* (w bezpiecznym połączeniu SSL 128 bitów). Aktualna lista obsługiwanych banków widoczna jest podczas składania zamówienia oraz na stronie platnosci).
Weryfikacja przelewu elektronicznego zwyczajowo następuje w ciągu kilku godzin (w zdecydowanej większości przypadków tego samego dnia roboczego, maksymalnie do końca następnego dnia roboczego).
b. Płatność kartą płatniczą
Zamawiający reguluje należną kwotę za pośrednictwem centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego kart płatniczych w trakcie składania zamówienia poprzez serwis platnosci.pl* (w bezpiecznym połączeniu SSL 128 bitów). Weryfikacja płatności zwyczajowo trwa do 24h w dni robocze.
c. Tradycyjny przelew bankowy
Dla osób nie posiadających konta w bankach wymienionych w formularzu zamówienia, możliwa jest również płatność zwykłym przelewem (za pośrednictwem systemu platnosci.pl*). Aby dokonać takiej płatności należy w koszyku wybrać odpowiednią opcję "Przelew bankowy").
Weryfikacja przelewy tradycyjnego następuje w ciągu 1-3 dni roboczych pod dniu złożenia zamówienia.
* obsługę płatności elektronicznych zapewnia firma PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, która występuje jako odbiorca przelewu/płatności (np. na miesięcznym wyciągu bankowym lub zestawieniu transakcji).
4.2. Płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz.
4.3. W celu realizacji płatności przez Klienta, COMES udostępnia Klientom formularz zamówienia. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu Platnosci.pl za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl.
4.4. Klient, po zatwierdzeniu formularza zamówienia i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio:
a. w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym,
b. w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem,
c. w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego – na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl.
4.5. W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stornach i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana.
4.6. Carneo-polska.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności za wybrane Towary poprzez wyłączenie niektórych ze wskazanych powyżej sposobów płatności. Aktualnie dostępne formy płatności widoczne są w formularzu zamówienia.
5. Dostawa i odbiór towaru
5.1. Towar zostanie przesłany w sposób i na adres wskazany przez Klienta w momencie składania Zamówienia lub ostatecznie podczas potwierdzania złożonego Zamówienia przez pracownika COMES.
5.2. Koszty dostawy ponosi wyłącznie Klient. Koszty dostawy zależą od wartości Zamówienia, wybranego sposobu płatności oraz sposobu odbioru Towarów. Informacja o kosztach dostawy wyświetlana jest podczas składania Zamówienia w koszyku.
5.3. Termin dostawy określa firma kurierska; najczęściej przesyłka dostarczana jest następnego dnia roboczego następujacego po dniu zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym COMES (termin ten nie powinien być jednak dłuższy niż pięć dni).
5.4. W chwili odbioru przesyłki w miejscu wskazanym przez Klienta, Klient w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki pod kątem ewentualnych uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, Klient zobowiązany jest poinformować o tym osobę dostarczającą przesyłkę i w obecności tej osoby spisać stosowny protokół reklamacji. Protokół reklamacji jest warunkiem niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej przez firmę kurierską.
5.5. Bez względu na miejsce odbioru Produktów, odbiór musi być potwierdzony podpisem. Złożony podpis będzie traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki. Z chwilą odbioru przez Klienta przesyłki, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktami oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty i uszkodzenia Produktów.
5.6. Carneo-polska.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w zamówieniu, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zamówienia ponosi Klient.
6. Zwrot Towaru
6.1. W celu wyeliminowania ryzyka związanego z zakupem Towarów przez osoby fizyczne dokonujące zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, zapewnia się takim osobom możliwość rezygnacji z zakupu Towaru poprzez odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży Towaru w ciągu 10 dni od jego dostarczenia. W tym celu należy w powyższym terminie złożyć na piśmie stosowne oświadczenie o chęci zwrotu Towaru i odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży wraz ze wskazaniem rachunku bankowego na jaki ma nastąpić zwrot Towaru i wysłać je faxem na numer(071) 79 29 301 lub pocztą na adres COMES S.A. wskazany w niniejszym Regulaminie.
6.2. Zwrot Towaru musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o którym mowa w ust. 1 powyżej. Koszty zwrotu ponosi Klient. Zwracany Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W przypadku nie spełnienia powyższych warunków carneo-polska.pl ma prawo odmowy przyjęcia zwracanego Towaru, a umowa kupna-sprzedaży nie ulga rozwiązaniu.
6.3. Zwrot Towaru powinien nastąpić wraz ze zwrotem wszelkich innych dostarczonych Klientowi świadczeń i towarów gratisowych, a których warunkiem otrzymania był zakup Towaru.
6.4. Po dokonaniu zwrotu Towaru COMES prześle Klientowi a Klient potwierdzi odbiór odpowiedniej faktury korygującej.
6.5. Zwrot należności za zwrócony towar nastąpi po otrzymaniu potwierdzenia odbioru faktury korygującej.
7. Polityka prywatności
7.1. Przeglądając ofertę, zamawiając towar, szukając informacji w sklepie carneo-polska.pl uzytkownik akceptuje zasady zawarte w pkt. Polityka Prywatności. COMES szanuje prawo użytkowników do prywatności. Dba, ze szczególna troską, o ochronę ich danych osobowych oraz stosuje odpowiednie rozwiązania technologiczne zapobiegające ingerencji w prywatność użytkowników przez osóby trzecie.
7.2. COMES SA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. W przypadku wprowadzania zmian w Polityce Prywatności nie mają one wpływu na podstawową zasadę nie udostępniania osobom trzecim danych personalnych czy adresowych klientów/użytkowników
7.3. Gromadzone przez COMES dane osobowe i adres e-mail wykorzystywane sa tylko na potrzeby realizacji zamówień dokonanych przez Klienta sklapu www.carneo-polska.pl. 8.6. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie adresu e - mail przez sklep carneo-polska.pl, Comes S.A. w celu przesłania informacji związanych z realizacją zamówienia, w szczególności potwierdzenia otrzymania zamówienia oraz innnych informacji związanych z jego realizacją (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
7.4. Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i poprawiania podanych przez siebie danych.
8. Pozostałe postanowienia
8.1. Wykluczone jest wstrzymanie przez Klienta płatności oraz dokonywanie potrąceń swoich należności w stosunku do COMES.
8.2. Firma COMES zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu internetowego mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
8.3. COMES nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (przegląd, wymiana i awaria sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
8.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.carneo-polska.pl.
8.5. COMES ma prawo dokonywać zmian w treści niniejszego Regulaminu, a zmiany wchodzą w życie w sposób wskazany w ust. 4 powyżej.
